Возврат и обмен товара

Вы можете вернуть или обменять товар, который приобрели в интернет магазине KUVALDA, «Новой почтой» в течение 14 дней со дня покупки.

1. Упакуйте товар

Проверьте, подлежит ли ваш товар возврату. Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату) можно найти на портале "Верховная Рада Украины".
Поместите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.
Если вы приобрели товар с подарком при возврате, нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком).
Чек посылать не обязательно.

2. Заполните бланк возврата товара на украинском языке, его можно найти и распечатать здесь

Важно:
В бланке разборчиво укажите фамилию, имя, отчество владельца банковской карты на украинском языке.
Убедитесь, что все поля заполнены.

3. Как отправить товар?

Возврат товара можно через службу доставки "Новая почта".
Придите в ближайшее отделение Новой Почты.
Оформите отправку по реквизитам г. Киев, НП535, +380 (99) 553-23-12, Филюшина-Литвиненко Ирина
Товар будет отправлен в сервисный центр для проведения диагностики/проверки товара на соответствие с действующим законодательством о возврате. Срок экспертизы может составлять до 14 дней.
Услуги «Обратная доставка» и «Послеплата» следует отменить.
Сообщите менеджеру интернет магазина номер ТТН.

Мы сможем принять возврат только если товар в надлежащем состоянии:
без механических повреждений;
полностью укомплектован;
со всеми сохраненными ярлыками и заводской маркировкой.

4. Возврат средств

Обычно деньги возвращаются через 2–7 дней после принятия решения о возврате средств.
Обратите внимание! В случае возврата заказанного товара, комиссия за денежный перевод, уплаченная при получении товара, не возвращается.